Utilisez chacune des sections de l’encadré sur les paramètres humanitaires pour explorer où vous proposez d’introduire la solution en ce qui concerne :

• Contexte humanitaire
• Cycle de gestion des catastrophes
• Règles et règlements
• Communauté touchée par la crise
• Porte-problème
• Architecture humanitaire

Lorsque vous parcourez chaque section, posez la question supplémentaire suivante :

• Qu’est-ce qu’il faudra adapter à sa façon de faire actuelle pour que cette solution fonctionne ?

Ce faisant, vous aurez une bonne idée de la façon dont d’autres organisations, personnes, structures ou processus peuvent avoir besoin de s’adapter.

Explorer les différences entre ce qui est urgent et ce qui est important pour la communauté touchée et votre organisation peut être une expérience révélatrice. L’exercice Urgent vs Important aide à résoudre ce problème.

Téléchargez le modèle. Tout d’abord, déterminez où se situe le problème selon vous en ce qui concerne les deux dimensions présentées, du point de vue des populations touchées par la crise. Quelle est l’urgence du problème pour ces communautés ? Quelle est l’importance que cela revêt pour eux ?

Ensuite, cartographiez un autre point, mais du point de vue de votre organisation. Quelle est l’urgence du problème, pour vous ou pour votre organisation ? Quelle est son importance pour vous/votre organisation ?

Vous constaterez peut-être qu’il y a une distance importante entre ces deux points – certaines organisations ne privilégient pas l’urgence de répondre aux problèmes, même si elles pensent qu’ils sont importants. Si tel est le cas, vous voudrez réfléchir à la façon dont vous pouvez rapprocher ces deux points en présentant un cas à votre équipe, à votre manager ou à d’autres dirigeants.

C’est la dernière vérification sensorielle que vous devez faire avant de décider s’il vaut la peine de passer à la section suivante : le Challenge Brief. Si vous constatez que le fossé ne peut pas être comblé. Dans ce cas, vous devrez probablement mettre cela de côté comme un problème sur lequel votre organisation ne devrait pas travailler. Dans ce cas, ne perdez pas votre bon travail. Voyez s’il y a d’autres organisations pour lesquelles il y a un meilleur alignement du problème, de leur stratégie et de leur travail.

S’il y a suffisamment d’alignement, vous êtes maintenant prêt à passer à l’étape suivante.

L’exploration de l’ampleur du problème à l’échelle locale et mondiale peut vous aider à déterminer la quantité d’énergie et d’efforts nécessaires et l’impact d’une solution.

Téléchargez le modèle. L’axe vertical du graphique représente le nombre de personnes touchées par ce problème : l’ampleur de l’impact. Décidez de l’échelle de l’axe en fonction du nombre de personnes touchées par ce problème dans un contexte particulier, ou globalement dans des contextes humanitaires.

L’axe horizontal représente la gravité du problème dans la vie des personnes touchées : la profondeur de l’impact. Par exemple, contracter Ebola a de fortes chances de causer la mort, de sorte que la profondeur de l’impact est extrêmement élevée, alors que trouver un moyen pour votre équipe financière de gagner 20 minutes lorsque le traitement des dépenses a une très faible profondeur d’impact.

Plus le nombre de personnes touchées et la gravité du problème sont importants, plus l’impact potentiel d’une solution est important.

Imaginez que vous deviez persuader votre manager de vous donner le temps et l’espace nécessaires pour travailler sur le problème que vous avez découvert, ou que vous deviez persuader un donateur de financer votre projet. Que diriez-vous ? Une façon d’y penser est de plaider en faveur de « What’s at Stake ».

Cette activité vous aidera à expliquer pourquoi il est important de résoudre votre problème, y compris une articulation de la valeur ajoutée (Quels sont les avantages potentiels d’y répondre ?) et la prise en compte des conséquences de l’inaction (Quelles sont les implications si nous n’agissons pas ?). Vous devrez articuler cela à la fois du point de vue du détenteur du problème et du point de vue de votre organisation.

Prenez environ 15 minutes pour réfléchir aux questions suivantes et notez les réponses à l’aide des informations que vous avez rassemblées dans les exercices Ampleur et profondeur de l’impact et Urgent vs important (un par post-it) :

Du point de vue de votre organisation, quelle est la raison la plus importante de relever ce défi ? Qu’est-ce qui serait le plus préoccupant pour votre organisation si vous ne faisiez rien ? Notez une réponse pour chaque question.

(Indice : il s’agit de la valeur ajoutée de la solution potentielle. Par exemple : « Parce que cela correspond à notre mandat opérationnel de servir la communauté X », ou « Si nous ne répondons pas, l’inefficacité dans les zones X et Y persiste, ce qui augmentera les coûts dans d’autres zones d’exploitation au fil du temps. »

Du point de vue de l’utilisateur : quelle est la raison la plus importante de relever ce défi ? Quelles seraient les conséquences pour les deux si nous ne faisions rien ? Notez une réponse pour chaque question.

(Indice : il s’agit de la valeur ajoutée de la solution potentielle. Par exemple : « Nous devons répondre à ce problème afin que les enfants souffrant de malnutrition puissent éviter les répercussions négatives d’un traumatisme psychosocial à la maison », ou « Si nous ne réagissons pas, les demandeurs d’asile seront exposés à des menaces de sécurité supplémentaires lors de leurs déplacements, dans les pays de transit ».

Ensuite, vous voudrez partager vos réponses avec le reste du groupe, en faisant le tour de la table. À ce stade, quelqu’un devrait rassembler les questions et les placer sur un mur où tout le monde peut voir.

Une fois les questions accrochées au mur, vous devriez commencer à regrouper les réponses, de manière conceptuelle, en identifiant les modèles et les thèmes émergents. Regroupez toutes les réponses dans ces quatre catégories :

1. Raisons pour lesquelles votre organisation doit trouver une solution
2. Conséquences potentielles de l’absence de solution
3. Raisons pour lesquelles il est important pour l’utilisateur qu’il existe une solution
4. Conséquences potentielles et/ou réelles pour l’utilisateur en l’absence de solution trouvée ou développée

Prenez ensuite un autocollant à points (deux par personne) et votez pour la réponse la plus convaincante du point de vue de votre organisation et du point de vue de la population touchée.

Nous vous recommandons de cartographier les catégories finales sur le cadre des critères de problèmes de ThoughtWorks afin de visualiser les différentes catégories et leur importance.

En faisant cet exercice, nous avons tendance à constater que parfois les réponses initiales ne sont pas toujours celles qui sont votées à la fin. Bien que toutes les suggestions soient importantes à prendre en compte, vous devrez vraiment vous concentrer sur la plus convaincante pour votre brief de défi !