L’analyse des parties prenantes est un outil particulièrement utile pour évaluer l’impact potentiel d’une solution sur les personnes, ainsi que l’impact potentiel que les personnes auront sur l’adoption des solutions dans une organisation (lors de la réalisation des exercices, vous devez également prendre en compte des personnes extérieures à votre organisation).

L’objectif de cet outil est de répertorier tous les intervenants impliqués et de tenir compte de certaines de leurs principales caractéristiques. Nous vous recommandons d’utiliser trois catégories de parties prenantes :

1. Principaux intervenants : Les personnes qui seront directement touchées par la solution ou qui auront une influence directe sur celle-ci (p. ex., les agents recenseurs seraient les principaux intervenants d’une solution de collecte de données numériques)
2. Parties prenantes secondaires : Les personnes qui ne sont pas directement affectées ou qui n’ont pas d’influence directe sur la solution (par exemple, les enfants d’une salle de classe seraient affectés par la qualité de l’enseignement, mais ne seraient pas impliqués dans une solution de formation des enseignants)
3. Principales parties prenantes : Parties prenantes primaires ou secondaires qui sont touchées de manière significative par une nouvelle solution ou qui peuvent influencer l’impact d’une nouvelle solution (l’utilisation de cette catégorie vous permet de réfléchir à qui sont les parties prenantes les plus importantes dans l’ensemble)

Il existe de nombreuses matrices de parties prenantes qui peuvent être utilisées comme modèles pour cet exercice, et nous fournissons un exemple de modèle ci-dessous, y compris certaines questions clés. Votre carte des parties prenantes ne doit pas être un exercice statique ; Il est utile de le revoir et de le réviser périodiquement, pour vous assurer que vous enregistrez toute nouvelle partie prenante et que vous surveillez vos stratégies d’engagement avec eux.