El análisis de las partes interesadas es una herramienta particularmente útil para evaluar el impacto potencial de una solución en las personas, así como el impacto potencial que las personas tendrán en la adopción de las soluciones en una organización (al realizar los ejercicios, también debe considerar a personas fuera de su organización).

El propósito de esta herramienta es enumerar todas las partes interesadas involucradas y considerar algunas de sus características clave. Recomendamos utilizar tres categorías de partes interesadas:

1. Partes interesadas principales: Personas que se verán directamente afectadas o tendrán una influencia directa en la solución (p. ej., los encuestadores serían las principales partes interesadas para una solución de recopilación de datos digitales)
2. Partes interesadas secundarias: Personas que no se ven directamente afectadas o que no tienen una influencia directa en la solución (p. ej., los niños en un aula se verían afectados por la calidad de la enseñanza, pero no participarían en una solución de formación docente)
3. Partes interesadas clave: Tanto las partes interesadas primarias como secundarias que se ven afectadas significativamente por una nueva solución o que pueden influir en el impacto de una nueva solución (el uso de esta categoría le permite pensar en quiénes son las partes interesadas más importantes en general)

Existen numerosas matrices de partes interesadas que se pueden usar como plantillas para este ejercicio, y a continuación proporcionamos una plantilla de ejemplo, que incluye algunas preguntas clave. Su mapa de partes interesadas no debe ser un ejercicio estático; Es útil revisarlo y revisarlo periódicamente, para asegurarse de que está registrando nuevas partes interesadas y que está monitoreando sus estrategias para interactuar con ellos.