Imagina que tienes que persuadir a tu gerente para que te dé el tiempo y el espacio para trabajar en el problema que has descubierto, o que tienes que persuadir a un donante para que financie tu proyecto. ¿Qué dirías tú? Una forma de pensar en esto es defender 'Lo que está en juego'.

Esta actividad lo ayudará a argumentar por qué es importante resolver su problema, incluida una articulación del valor agregado (¿Cuáles son los beneficios potenciales de responder?) y tener en cuenta las consecuencias de la inacción (¿Cuáles son las implicaciones si no actuamos?). Deberá articular esto tanto desde la perspectiva del titular del problema como desde la perspectiva de su organización.

Tómese unos 15 minutos para considerar las siguientes preguntas y escriba las respuestas utilizando la información que ha reunido en los ejercicios Amplitud y profundidad del impacto y Urgente vs importante (uno por nota adhesiva):

Desde la perspectiva de su organización: ¿cuál es la razón más importante para responder a este desafío? ¿Qué sería lo más preocupante para su organización si no hiciera nada? Escriba una respuesta para cada pregunta.

(Pista: se trata del valor agregado de la solución potencial. Por ejemplo: 'Porque esto está alineado con nuestro mandato operativo de servir a la comunidad X', o 'Si no respondemos, la ineficiencia en las áreas X e Y continúa, lo que aumentará los costos en otras áreas de operación con el tiempo').

Desde la perspectiva del usuario: ¿cuál es la razón más importante para responder a este desafío? ¿Cuáles serían las consecuencias para ambos si no hacíamos nada? Escriba una respuesta para cada pregunta.

(Pista: se trata del valor agregado de la solución potencial. Por ejemplo: "Tenemos que responder a este problema para que los niños desnutridos puedan evitar las repercusiones negativas del trauma psicosocial en el hogar", o "Si no respondemos, los solicitantes de asilo estarán expuestos a amenazas de seguridad adicionales mientras se desplazan, en los países de tránsito".

A continuación, querrá compartir sus respuestas con el resto del grupo, dando la vuelta a la mesa. En este punto, alguien debería recoger las preguntas y colocarlas en una pared donde todos puedan verlas.

Una vez que las preguntas estén en la pared, debe comenzar a agrupar las respuestas, conceptualmente, identificando patrones y temas emergentes. Agrupe todas las respuestas en estas cuatro categorías:

1. Razones para que su organización encuentre una solución
2. Posibles consecuencias de no encontrar una solución
3. Razones por las que es importante para el usuario que haya una solución
4. Consecuencias potenciales y/o reales para el usuario si no se encuentra o desarrolla una solución

A continuación, coge una pegatina de puntos (dos por persona) y vota por la respuesta más convincente desde el punto de vista de tu organización y desde el punto de vista de la población afectada.

Recomendamos mapear las categorías finales en el Marco de Criterios para Problemas de ThoughtWorks para visualizar las diferentes categorías y su importancia.

Al hacer este ejercicio, tendemos a encontrar que a veces las respuestas iniciales no siempre son las que se votan al final. Si bien es importante tener en cuenta todas las sugerencias, ¡tendrás que concentrarte en las más convincentes para tu resumen del desafío!