Es fundamental comprender cómo las comunidades afectadas por las crisis, en particular los titulares de problemas, pueden necesitar adaptarse para beneficiarse mejor de la solución propuesta. ¿Son factibles y éticos los cambios requeridos? ¿Podrían hacer daño?
Para que pueda comprender cómo los titulares de problemas y otros miembros de la comunidad afectada pueden necesitar adaptarse, deberá comprender cómo responden actualmente al problema que su solución busca resolver. Por ejemplo, si su enfoque está en el suministro de agua limpia, ¿cómo acceden actualmente las personas al agua para cocinar y beber?
En la etapa de Reconocimiento , es posible que haya desarrollado un perfil de usuario utilizando la herramienta de personas para representar a su usuario objetivo, o que haya realizado observaciones directas utilizando la herramienta AEIOU para obtener una comprensión más profunda de cómo los usuarios y/o miembros de la comunidad afectada responden al problema.
Si te saltaste estos ejercicios, vale la pena volver atrás para considerarlos más a fondo. Pero recuerde: es fundamental que al observar o participar en cualquier trabajo con miembros de una comunidad afectada por una crisis, lleve a cabo una evaluación de riesgos.
En este punto, es posible que también desee desarrollar un mapa visual de cómo sus usuarios o grupos objetivo interactúan con la solución utilizando un guión gráfico, y el Marco EAST es una herramienta útil para aprovechar los conocimientos de la economía del comportamiento.