من الأهمية بمكان فهم كيف قد تحتاج المجتمعات المتأثرة بالأزمات، ولا سيما أصحاب المشاكل، إلى التكيف من أجل الاستفادة بشكل أفضل من الحل المقترح. هل التغييرات المطلوبة مجدية وأخلاقية؟ هل يمكن أن يضروا؟
لكي تفهم كيف قد يحتاج أصحاب المشكلات وأعضاء آخرون في المجتمع المتضرر إلى التكيف ، ستحتاج إلى فهم كيفية استجابتهم حاليا للمشكلة التي يسعى الحل إلى حلها. على سبيل المثال ، إذا كان تركيزك على توفير المياه النظيفة ، فكيف يحصل الناس حاليا على المياه للطهي والشرب؟
في مرحلة الاعتراف ، ربما تكون قد طورت ملف تعريف مستخدم باستخدام أداة الشخصيات لتمثيل المستخدم المستهدف، أو أجريت ملاحظات مباشرة باستخدام أداة AEIOU للحصول على فهم أعمق لكيفية استجابة المستخدمين و / أو أعضاء المجتمع المتأثر للمشكلة.
إذا تخطيت هذه التمارين ، فإن الأمر يستحق العودة لإعطائها مزيدا من النظر. لكن تذكر: من الأهمية بمكان عند مراقبة أو الانخراط في أي عمل مع أعضاء المجتمع المحلي المتأثر بالأزمة ، أن تجري تقييما للمخاطر.
في هذه المرحلة ، قد ترغب أيضا في تطوير خريطة مرئية لكيفية تفاعل المستخدمين أو المجموعات المستهدفة مع الحل باستخدام لوحة العمل ، ويعد EAST Framework أداة مفيدة لتسخير الأفكار من الاقتصاد السلوكي.