يستعير نهجنا في الابتكار من أربع طرق وأساليب أساسية نشجعك على اعتمادها كجزء من طريقة تفكيرك. يلعب كل من هذه الأساليب دورا متميزا طوال عملية الابتكار:
- نحن نستخدم التصميم الذي يركز على المستخدم لفهم المشكلات وتقييم الحلول من منظور المستخدمين النهائيين والمجتمعات المتأثرة.
- نحن نستخدم التفكير المنظومي لفهم تعقيد البيئات التشغيلية والأسباب الجذرية للمشكلات بشكل أفضل.
- نحن نستخدم التصميم القائم على الأدلة واتخاذ القرار لتوليد الأدلة ومراقبة التقدم وإظهار الأداء المحسن لحلولنا.
- نحن نستخدم إدارة مرنة وقابلة للتكيف لضمان المرونة والتعامل مع عدم اليقين المتأصل في الابتكار الإنساني والسياقات التي يتم تطبيقه فيها.
تصميم يركز على المستخدم
من الضروري وضع المستخدمين (سواء كانوا من السكان المتضررين من الأزمات أو العاملين في المجال الإنساني) في صميم عملية الابتكار الخاصة بك والتأكد من أن عمليتك شاملة تماما. يمكن أن تساعدك مناهج التصميم ، مثل التصميم المتمحور حول المستخدم (UCD) ، في استكشاف وتجربة كيفية تخصيص خدمة أو منتج وفقا لاحتياجات المستخدم وتفضيلاته.
تمت صياغة مصطلح “التصميم المتمحور حول المستخدم” لأول مرة من قبل شركة التصميم والاستشارات IDEO منذ عدة عقود ، ومنذ ذلك الحين تم تبني المنهجية على نطاق واسع عبر القطاعات التجارية والحكومية والتنموية. يسمح التصميم الذي يركز على المستخدم للمصمم – أو الشخص الذي يطور المنتج أو الخدمة – بفهم تجارب المستخدم مع مراعاة القيود مثل الميزانية والأطر الزمنية والموارد المتاحة في نفس الوقت.
تدعم هذه المنهجية نهجا قائما على الحقوق في الابتكار، وتضمين المبادئ الإنسانية في الإجراءات والمساعدة في نهاية المطاف على تعظيم التأثير. عند استخدام التصميم الذي يركز على المستخدم ، يجب أن تسعى إلى تجاوز ممارسات المساءلة الإنسانية التقليدية وإشراك أفراد المجتمع حقا في عمليات شاملة ، لا سيما الفئات الضعيفة وأولئك المعرضين لخطر الإقصاء.
من خلال الاقتراض من عمليات “التفكير التصميمي” في القطاع التجاري لإنشاء حلول أكثر “إنسانية” أو “تتمحور حول المستخدم” ، يمكنك استكشاف أدوات جديدة لفهم كيفية جعل المنتجات والخدمات أكثر ملاءمة للأشخاص الذين يستخدمونها.
التفكير المنظومي
البيئة الإنسانية ليست ثابتة: إنها تتغير باستمرار ، والتغييرات في جزء واحد من النظام تؤثر على أجزاء أخرى من النظام. يحتاج المبتكرون الجيدون وفرق الابتكار إلى التفكير في الأنظمة.
يعني التفكير المنظومي تحديد الأجزاء المكونة المختلفة للنظام والسعي لفهم علاقتها ببعضها البعض. توفر مناهج التفكير المنظومي أطرا مفيدة لتطوير التدخلات في البيئات المعقدة وتكييفها ورصدها وتقييمها.
المشاكل التي يواجهها السكان المتضررون من الأزمات ومن يخدمونهم معقدة وديناميكية وغير مؤكدة ومترابطة. يمكن أن تعطل الظروف البيئية تدفق السبب والنتيجة. يمكن أن يحدث التغيير من خلال خطوات تدريجية أو قفزات هائلة. وهذه السمات تجعل من الصعب جدا حل التحديات في المجال الإنساني.
نظرا للبيئات المعقدة التي نعمل فيها ، فإن العدسة متعددة التخصصات ومتعددة الأوجه ضرورية لحل المشكلات. ستحتاج إلى فهم جميع الأجزاء المكونة للمشكلة وأسبابها والعوامل المساهمة فيها ، ويجب أن تفهم كيف يتناسب أي حل تقوم بتطويره مع النظام الحالي لمعالجة هذه المشكلة – فكلما اقترب الحل من النظام الحالي ، كان من الأسهل اعتماده.
التصميم القائم على الأدلة واتخاذ القرارات
التصميم القائم على الأدلة هو عملية من أجل: (1) تحديد المعلومات ذات الصلة التي يمكن استخدامها كدليل لصالح أو ضد مسار العمل المقترح ، (2) تطبيق تلك المعرفة صراحة كمورد في تصميم الحلول المحتملة. ثم (3) الاختبار الميداني بمشاركة أصحاب المصلحة .
هذا يضمن أن القرارات التي نتخذها حول ابتكارنا ترتكز قدر الإمكان على الأدلة. في حالة عدم وجود مثل هذه الأدلة ، فإنها تحتاج إلى إثراء عملية الابتكار لدينا ، حتى نبدأ في بناء الأدلة مع تقدمنا.
“هناك الكثير من النصائح التي تم الحصول عليها بشق الأنفس. لهذا السبب ، في وادي السيليكون ، يريدون دائما الاستثمار في الأشخاص الذين فشلوا. هذا لأنهم فعلوا ذلك من قبل “. أندرو لامب ، جاهز الميدان (مقابلة)
إدارة مرنة وقابلة للتكيف
على الرغم من أن أصولها تعود إلى أبعد من ذلك ، إلا أن إدارة المشاريع الرشيقة جاءت في طليعة تفكير إدارة المشاريع مع نشر بيان Agile في عام 2001. كانت جذورها في تطوير البرمجيات ، ولكن يمكن تطبيق مبادئها المتمثلة في التعلم التكراري والتعاون على نطاق أوسع.
بغض النظر عن مدى جودة جمع الأدلة في بداية عمليتك ، ستجد قريبا أدلة جديدة وتتعلم أشياء جديدة. لذلك ، يجب أن تكون العملية التي تستخدمها للابتكار مرنة ، وتسعى إلى تكرار التعلم وجمعه في كثير من الأحيان وبأسرع ما يمكن. سيوضح لك تعلمك متى وكيف تحتاج إلى التكيف. يجب أن تكون عملية الابتكار الخاصة بك وعقليتك قابلة للتكيف: قادرة على تلقي أدلة جديدة ومعلومات جديدة وتغيير الاتجاه وفقا لذلك. هذا يتطلب القدرة على التعامل مع الغموض.