Une fois l'exercice « Les connaissances inconnues » terminé, retirez les notes autocollantes contenant les questions et placez-les dans leurs groupes respectifs sur une autre carte des connaissances, sous les rubriques pertinentes des domaines de connaissances (problème, contexte et efforts passés et actuels).

Donnez à chaque participant trois pastilles adhésives et demandez-leur de les utiliser pour « voter » pour les questions les plus importantes restantes en collant une pastille sur la note correspondante. Cela vous permettra d'identifier les questions prioritaires auxquelles répondre (choisissez-en un nombre raisonnable parmi les questions les mieux classées).

En groupe, proposez et discutez de la manière dont vous pourriez répondre à chaque question en fonction du type de recherche – analyse documentaire, entretien ou observation – et notez vos suggestions sur des post-it de couleur ou en utilisant des stylos de couleurs différentes (par exemple, orange pour l’analyse documentaire, vert pour l’entretien ou la discussion de groupe (FGD) et rouge pour l’observation).

N'oubliez pas qu'il est peu probable qu'un seul type de recherche vous fournisse des informations sur les trois domaines de connaissances. Cependant, en combinant recherches documentaires, entretiens et observations directes (ainsi que diverses activités), vous devriez être en mesure de recueillir des informations pertinentes pour chacun des trois domaines.

Ensuite, réunissez-vous en groupe et passez en revue chaque post-it, en précisant le quoi et le comment.

• Recherche documentaire : identifiez le site web, le portail, le dépôt, la publication, l’auteur, l’institut de recherche, etc., que vous consulteriez pour obtenir les documents pertinents. Notez qu’une recherche documentaire peut porter sur des documents publics publiés en ligne, ainsi que sur des documents internes, tels que des documents stratégiques ou des rapports d’audit interne.
• Entretiens et discussions de groupe : essayez de noter les personnes que vous aimeriez interviewer ou avec lesquelles vous souhaiteriez participer à une discussion de groupe (par exemple, les utilisateurs d’un produit ou d’un service, les populations touchées par une crise, les praticiens ou gestionnaires humanitaires, les experts thématiques) et pourquoi vous aimeriez vous entretenir avec elles.
• Visite d'observation : essayez de noter les endroits où vous souhaiteriez effectuer une visite (par exemple, un environnement de bureau particulier ou un point de distribution) et ce que vous pensez apprendre.

Enfin, mettez-le sur schéma ! Prenez les post-it de couleur et disposez-les sur votre carte des connaissances.

• À quoi ça ressemble ?
• Certaines couleurs sont-elles surreprésentées dans certaines zones ?
• À votre avis, pourquoi ?
• Certaines activités génèrent-elles des connaissances dans plusieurs domaines ? Certains domaines semblent-ils négligés ?
• Que comptez-vous faire à ce sujet ?

Vous devriez maintenant disposer de deux cartes de connaissances, l'une avec vos connaissances connues et l'autre avec vos inconnues connues, ainsi que des questions de recherche auxquelles vous répondrez en menant des entretiens et des discussions de groupe, des recherches documentaires ou des activités d'observation.