Connaissance du problème

Des informations sur la nature, la portée et la complexité du problème. Par exemple, si vous essayez d’améliorer les résultats en matière de santé pour les populations marginalisées après une catastrophe naturelle, vous devrez connaître les facteurs qui améliorent ou aggravent les conditions de santé de votre groupe démographique cible, les secteurs pertinents auxquels cette question se rapporte, et vous devrez comprendre les facteurs opérationnels qui augmentent ou limitent la capacité des acteurs humanitaires et autres acteurs concernés à fournir une assistance sanitaire.

Connaissance du contexte spécifique en question

Informations sur le contexte et l’environnement opérationnel dans lesquels le problème se produit. Que savez-vous des systèmes politiques, économiques, démographiques, techniques et socioculturels concernés ? Que savez-vous des parties prenantes ou des acteurs impliqués (par exemple, le gouvernement, les groupes d’acteurs armés, les agences des Nations Unies, les organisations communautaires (OC) et les ONG, les prestataires de services municipaux ou les communautés affiliées politiquement, ethniquement ou religieusement) ? Que savez-vous des conditions de sécurité et d’autres facteurs pertinents qui pourraient créer des opportunités ou limiter les actions potentielles ?

Connaissance des efforts passés et actuels pour résoudre le problème

Des informations sur les solutions existantes et les moyens de résoudre le problème. Quelles organisations, institutions gouvernementales ou acteurs du secteur privé, le cas échéant, tentent actuellement de résoudre le problème ? Quelles solutions utilisent-ils ? Quels autres acteurs sont impliqués dans ce problème ? Quels rôles jouent-ils ? Quels outils, méthodes et pratiques sont utilisés pour mener à bien les tâches et les activités associées à la prestation de programmes ou de services visant à résoudre ce problème ? Comment les communautés affectées sont-elles impliquées ? Qu’est-ce qui fonctionne et qu’est-ce qui ne semble pas fonctionner ?

L’évaluation des efforts antérieurs ou des services existants comprend également des renseignements sur les types particuliers d’utilisateurs et de groupes cibles à desservir, ainsi que sur les besoins particuliers qu’ils rencontrent et qui doivent être résolus ou abordés. Bien que de nombreux types d’utilisateurs puissent probablement bénéficier des produits et services qui caractérisent les solutions innovantes, le fait de vouloir être utile à tous peut entraîner un manque de concentration, et donc un manque de valeur. L’identification des utilisateurs cibles et de leurs besoins permet de clarifier, d’orienter et de hiérarchiser la sélection et la génération d’autres types d’informations.