معرفة المشكلة

معلومات عن طبيعة المشكلة ونطاقها ومدى تعقيدها. على سبيل المثال، إذا كنت تحاول تحسين النتائج الصحية للسكان المهمشين بعد كارثة طبيعية، فستحتاج إلى معرفة العوامل التي تحسن أو تزيد من سوء الظروف الصحية للسكان السكانيين المستهدفين، والقطاعات ذات الصلة التي تتعلق بها هذه المشكلة، وستحتاج إلى فهم العوامل التشغيلية التي تزيد أو تقيد قدرة الجهات الفاعلة الإنسانية وغيرها من الجهات الفاعلة ذات الصلة على تقديم المساعدة الصحية.

معرفة السياق المحدد المعني

معلومات حول السياق والبيئة التشغيلية التي توجد فيها المشكلة. ماذا تعرف عن الأنظمة السياسية والاقتصادية والديموغرافية والتقنية والاجتماعية والثقافية المعنية؟ ماذا تعرف عن أصحاب المصلحة أو الجهات الفاعلة المعنية (على سبيل المثال ، الحكومة ، والجماعات الفاعلة المسلحة ، ووكالات الأمم المتحدة ، والمنظمات المجتمعية (CBOs) والمنظمات غير الحكومية ، ومقدمي الخدمات البلدية ، أو المجتمعات المرتبطة سياسيا أو عرقيا أو دينيا)؟ ما الذي تعرفه عن الظروف الأمنية والعوامل الأخرى ذات الصلة التي قد تؤدي إلى الفرص أو تقييد الإجراءات المحتملة؟

المعرفة بالجهود السابقة والجهود الحالية لمعالجة المشكلة

معلومات عن الحلول الحالية وطرق معالجة المشكلة. ما هي المنظمات أو المؤسسات الحكومية أو الجهات الفاعلة في القطاع الخاص التي تحاول حاليا معالجة المشكلة؟ ما هي الحلول التي يستخدمونها؟ ما هي الجهات الفاعلة الأخرى المشاركة في هذه المشكلة؟ ما هي الأدوار التي يلعبونها؟ ما هي الأدوات والأساليب والممارسات المستخدمة لتنفيذ المهام والأنشطة المرتبطة بتقديم البرامج أو الخدمات لمعالجة هذه المشكلة؟ كيف تشارك المجتمعات المتضررة؟ ما الذي ينجح وما الذي لا يبدو أنه يعمل؟

ويشمل تقييم الجهود السابقة أو الخدمات الحالية أيضا معلومات عن الأنواع المحددة من المستخدمين والفئات المستهدفة التي يتعين خدمتها، والاحتياجات الخاصة التي يواجهونها، والتي يجب حلها أو معالجتها. في حين أن العديد من الأنواع المختلفة من المستخدمين يمكن أن تستفيد من المنتجات والخدمات التي تميز الحلول المبتكرة ، فإن الاستعداد ليكون مفيدا للجميع يمكن أن يؤدي إلى نقص التركيز ، وبالتالي يؤدي إلى نقص في القيمة. يساعد تحديد المستخدمين المستهدفين واحتياجاتهم في توضيح وتوجيه وتحديد أولويات اختيار وتوليد أنواع أخرى من المعلومات.