Le Guide de terrain centré sur l’humain de l’UNICEF constitue une excellente introduction à la définition des ambitions et à l’établissement d’un objectif de projet clair et concis. La formule de l’objectif :

1. Définit l’état actuel des choses.
2. Articule un état final amélioré.
3. Cadre un défi au niveau du programme.

Le Guide de l’UNICEF (voir p. 42) vous aidera à hiérarchiser et à définir la population ou le groupe qui nécessite une attention particulière. Il est important d’identifier et de hiérarchiser les types spécifiques d’acteurs à servir et les besoins particuliers qu’ils rencontrent, et qui doivent être résolus ou abordés, (a) dans le but d’atteindre l’objectif, et (b) afin de s’efforcer délibérément d’apporter une valeur réelle aux utilisateurs.

L’identification des utilisateurs cibles et de leurs besoins permet de clarifier, d’orienter et de hiérarchiser le choix des critères de conception. De nombreux types d’utilisateurs différents peuvent probablement bénéficier des services offerts ou des fonctions effectuées, etc. Mais le fait de vouloir être utile à tout le monde (par exemple, « l’ensemble de l’écosystème humanitaire et d’innovation ») peut conduire à un manque de concentration, et donc à un manque de valeur.

Si vous avez besoin d’effectuer un travail préparatoire pour vous aider dans ce processus, en particulier si votre problème est complexe, vous pouvez effectuer un exercice de « vision ». La boîte à outils Futures Toolkit du gouvernement britannique dispose d’une bonne méthodologie pour ce faire.