Le cercle vertueux

Une définition répandue de la culture organisationnelle est qu’elle fait référence aux valeurs et normes communes qui se reflètent dans les attitudes et les actions des membres. L’éthique organisationnelle est la sphère de l’éthique qui examine comment ces attitudes et actions s’alignent sur la conduite éthique, et la manière dont les valeurs et les positions éthiques d’une organisation sont clarifiées, mises en œuvre et évaluées.

La relation précise entre la culture d’une organisation et son éthique est sujette à débat (et les opinions divergent à ce sujet). Cependant, l’outil du cercle vertueux aidera les innovateurs et les représentants des organisations à réfléchir à cette question par eux-mêmes. La pratique de réfléchir périodiquement à ces questions – et de s’appuyer sur des plans, des politiques et des procédures – renforcera la capacité d’une organisation à s’engager dans l’innovation humanitaire éthique.

Un cercle vertueux en éthique se produit lorsque des actes éthiques renforcent positivement un climat éthique qui soutient d’autres actes éthiques. L’utilisation d’outils pour structurer la réflexion éthique ou la prise de décision, tels que ceux de cette boîte à outils, peut renforcer un cercle vertueux. Il est également important de réfléchir à la manière dont les structures et les processus organisationnels peuvent contribuer à un environnement favorable et à un climat d’innovation éthique. De nombreuses organisations ont une vision et des énoncés de mission clairement articulés. Idéalement, les organisations articuleront également leurs valeurs et utiliseront ces articulations pour informer et inspirer le développement de structures éthiques qui peuvent servir de fondement à l’éthique organisationnelle. L’engagement d’une organisation en matière d’éthique peut être considéré autour de trois domaines différents :

1. Expertise éthique

Les personnes ou les groupes qui sont identifiés ou qui sont convoqués à dessein pour délibérer et/ou donner des conseils sur des questions éthiques. Il s’agit, par exemple, d’une personne au sein de l’organisation qui est identifiée comme conseillère sur les questions éthiques, d’un comité d’éthique, d’un groupe de formation ou d’un médiateur. Les sources d’expertise éthique qui seront pertinentes et réalisables varieront en fonction de la taille et du type d’organisation ; Cependant, ce domaine de l’éthique organisationnelle guide les organisations à identifier les personnes sur lesquelles elles peuvent s’appuyer pour soutenir les discussions et les délibérations sur les questions éthiques au sein de votre organisation. Bien que tout le monde ait un rôle à jouer, des personnes et des groupes spécifiques, tels que des conseillers en éthique ou un comité d’examen, peuvent être identifiés pour créer les ressources et l’espace nécessaires pour soutenir la réflexion éthique sur des sujets spécifiques.

2. Orientation éthique

Formation, évaluation ou instruments d’évaluation qui aident une organisation à évaluer sa conduite éthique. Il s’agit par exemple de programmes de formation à l’éthique, de guides de planification et d’outils d’évaluation des employés. Cette zone identifie ce qui est disponible pour être utilisé par les membres de l’organisation pour soutenir leur travail. Il peut s’agir de groupes d’experts ou de comités au sein de l’organisation, ou d’organismes ou de ressources éthiques externes à l’organisation. Ces ressources devraient être révisées périodiquement, à des intervalles variables, et certaines peuvent être plus fondamentales que d’autres ; Cependant, l’un des objectifs principaux de chaque ressource et document doit être d’aider les organisations et leur personnel à naviguer dans les questions éthiques et à faciliter les pratiques éthiques.

3. Pratique éthique

Cela comprend des procédures de soutien éthiques, des mesures de performance et des produits et processus de communication (internes et externes à l’organisation). Il s’agit par exemple de pratiques d’inclusion, d’examens éthiques, de directives d’intégrité, d’examens d’incidents critiques, de stratégies de communication, de pratiques équitables, de directives pour les dénonciateurs, de procédures d’infraction, de processus d’intégration et d’acculturation et de communication avec les employés. Ce domaine identifie les questions sur la façon dont une organisation soutient ses employés en reliant des corps, des outils et d’autres aspects du travail de l’organisation (à l’intérieur et à l’extérieur) pour favoriser un comportement éthique.

Considérations relatives à la mise en œuvre

Après avoir passé en revue les trois domaines fondamentaux de l’éthique organisationnelle – l’expertise éthique, les conseils et la pratique – un projet d’innovation peut passer à une phase de mise en œuvre. (D’autres défis éthiques peuvent être identifiés lors de la mise en œuvre de projets d’innovation via l’outil Ethics For Actions.) Quelle que soit la phase d’innovation, les équipes d’innovation bénéficieront de la prise en compte des cinq questions fondamentales suivantes. Une réflexion périodique à ce sujet vous aidera, vous et votre organisation, à renforcer continuellement votre climat et vos structures éthiques.

Ces « considérations de mise en œuvre » ne font pas partie de l’outil lui-même, mais elles représentent des dimensions et des états d’esprit supplémentaires utiles que vous pourriez prendre en compte lors de l’utilisation de l’outil.

Intégration des considérations éthiques

Comment les considérations et les processus éthiques sont-ils pris en compte dans les politiques, les plans et les procédures de votre organisation ?

Pour que l’éthique fasse partie intégrante des pratiques d’innovation de votre organisation, les questions décrites ici, ainsi que d’autres réflexions éthiques que vous avez, doivent être intégrées dans l’ensemble de votre organisation. Cela inclut dans vos documents et processus formels ainsi que les méthodes de travail informelles que vous utilisez quotidiennement ; Ensemble, ces éléments créent une culture de l’éthique. Au niveau stratégique, comment les considérations éthiques se reflètent-elles dans vos politiques ? Par exemple, votre organisation dispose-t-elle d’un code de conduite ? Qu’en est-il d’une politique sur les conflits d’intérêts ou de qui vous accepterez des financements ? Ces politiques de haut niveau doivent être révisées périodiquement en tenant compte des valeurs de votre organisation et peuvent servir de « véritable nord » pour guider les décisions difficiles. Au niveau opérationnel, les plans peuvent sembler axés uniquement sur l’ordre des activités, mais des questions importantes peuvent se trouver juste sous la surface. Par exemple, quelle communauté ou quel groupe a accès à votre innovation ? Comment ces décisions renforcent-elles ou défont-elles les structures de pouvoir existantes ? Au niveau tactique, les tâches quotidiennes et la façon de travailler de votre organisation peuvent vous exposer à de nouvelles questions éthiques. Comment vos procédures suivent-elles les circonstances en constante évolution sur le terrain ? Comment sollicitez-vous les plaintes des utilisateurs finaux et y répondez-vous ? Quelles sont vos procédures en matière de protection et de gestion des données ?

Soutenir les climats éthiques

Comment votre organisation peut-elle créer un climat éthique positif ?

Le climat éthique d’une organisation fait référence aux processus que les organisations mettent en place pour guider la manière dont les questions éthiques doivent être traitées et aux limites de ce qui est considéré comme une conduite éthique (Teresi et al, 2019). Un exemple important de cela peut être trouvé dans le concept d’espaces moraux. Il s’agit des moments, des lieux, des conditions et d’autres aspects au sein d’une organisation qui aident les gens à réfléchir et à délibérer sur les questions éthiques (Walker, 1993). La création délibérée de tels espaces est une partie importante du processus d’éthique, car elle reconnaît que les gens ont besoin non seulement de connaissances, mais aussi d’espace (au sens propre et figuré) pour réfléchir à l’éthique de leurs actions, accepter et apprendre de leurs erreurs, et comment elles contribuent aux objectifs plus larges de l’organisation. Un exemple de création d’un espace moral serait d’introduire une discussion sur les valeurs ou les défis éthiques lors de réunions d’équipe ou dans le cadre d’un atelier. Autre exemple, avoir chaque semaine du temps réservé où les acteurs de l’innovation pourraient accéder à un service de consultation en éthique. La durée, le lieu spécifique ou le cadre peuvent tous changer en fonction des circonstances spécifiques de votre organisation. Ce qui est le plus important, c’est de cultiver une culture où le temps et l’espace protégés pour la réflexion sur l’éthique sont encouragés et soutenus.

Faciliter l’accès aux ressources

Comment facilitez-vous l’accès aux ressources qui soutiennent les pratiques d’innovation éthiques ?

Même si vous réussissez à intégrer des considérations éthiques et à créer un climat éthique positif, il y aura inévitablement des situations où les connaissances et/ou les compétences nécessaires pour résoudre un problème éthique dépassent votre expertise ou celle de votre équipe. Des ressources extérieures sous forme de matériel didactique, d’outils d’aide à la décision et même de services de consultation peuvent être d’une aide considérable. Cependant, le moment d’identifier ces ressources est avant le début du projet et elles doivent être régulièrement mises à jour. Si des ressources extérieures doivent être utilisées, un conseil consultatif doté d’une expertise en éthique et en humanitaire devrait être identifié ou mis en place avant le début d’un projet. Une idée pour faciliter le partage d’opinions avec vous et votre équipe est de planifier des consultations régulières avec un conseiller avant que des problèmes spécifiques ne surviennent. Cela pourrait être aussi simple que de réserver un moment précis toutes les deux semaines pendant la phase pilote, par exemple, pour discuter des réflexions éthiques qui ont émergé. Une fois qu’un problème concret est identifié, du temps peut être consacré à ce problème spécifique ; Cependant, l’équipe sera déjà à l’aise pour exprimer et analyser les questions éthiques avec le soutien d’une ressource extérieure. De cette façon, il est plus facile de donner des commentaires constructifs et de demander des conseils supplémentaires si nécessaire.

Renforcer la responsabilisation

Comment pouvez-vous créer un système de responsabilisation pour les innovateurs et de surveillance des projets d’innovation ?

La responsabilité est un engagement éthique fondamental qui doit être explicite dès les premières étapes de la planification du projet de votre organisation. Il faut préciser qui est responsable devant qui et pour quoi. Par exemple, si les bailleurs de fonds de l’innovation accélèrent la mise en œuvre d’une manière susceptible de nuire aux utilisateurs finaux, il devrait y avoir un système en place pour tenir l’organisation responsable du bien-être de ces utilisateurs finaux. Les mesures pourraient comprendre des consultations avec les utilisateurs finaux ou la création d’un organisme de surveillance indépendant chargé d’examiner la façon dont les jalons du projet sont alignés sur l’état de préparation des utilisateurs finaux à recevoir l’innovation. À l’inverse, si les utilisateurs finaux insistent pour que l’innovation soit mise en œuvre, mais que les procédures de diligence raisonnable n’ont pas encore été achevées, des mesures de responsabilisation doivent être appliquées et mises en évidence.

Prioriser l’apprentissage

Comment documentez-vous les expériences et maintenez-vous la mémoire institutionnelle sur l’éthique et l’innovation ?

Il y a une tendance à donner la priorité aux indicateurs de réussite des projets beaucoup plus étroitement qu’à ceux du développement éthique d’un projet. Même si l’on s’efforce d’anticiper les défis éthiques pendant la phase de planification, des événements inattendus se produiront inévitablement. Afin d’en tirer des leçons, des processus doivent être mis en place pour documenter les défis rencontrés, les solutions proposées et les résultats des actions prises en ce qui concerne les défis éthiques (cela peut être accompli à l’aide de l’outil REACH). Ces relevés de défis, de considérations et de réponses éthiques peuvent être inestimables pour les nouveaux membres de l’équipe ou pour l’intégration des parties prenantes de l’innovation au sein d’une équipe de projet, ainsi que pour le partage potentiel avec la communauté de l’innovation humanitaire au sens large.

Comment utiliser l’outil Cercle vertueux

Pour opérationnaliser certaines de ces questions, l’outil Cercle vertueux encourage les utilisateurs à réfléchir et à aborder les questions suivantes en tant qu’organisation. Les utilisateurs commencent par les questions ouvertes pour chaque domaine fondamental ; Ceux-ci offrent un bon moyen de réfléchir à l’éthique organisationnelle. Les questions de la liste de contrôle aident ensuite les utilisateurs à approfondir les détails et à commencer à réfléchir aux mesures à prendre lorsque des besoins sont identifiés.

Tableau 3 : Questions à prendre en compte pour aider les organisations à construire un cercle vertueux de l’éthique