الدائرة الفاضلة

أحد التعريفات السائدة للثقافة التنظيمية هو أنها تشير إلى القيم والمعايير المشتركة التي تنعكس في مواقف الأعضاء وأفعالهم. الأخلاقيات التنظيمية هي مجال الأخلاق الذي يأخذ في الاعتبار كيفية توافق هذه المواقف والأفعال مع السلوك الأخلاقي ، والطرق التي يتم بها توضيح القيم والمواقف الأخلاقية للمنظمة وتنفيذها وتقييمها.

العلاقة الدقيقة بين ثقافة المنظمة وأخلاقياتها مفتوحة للنقاش (وهناك آراء متنوعة حول هذا الموضوع). ومع ذلك ، فإن أداة الدائرة الفاضلة ستساعد المبتكرين والممثلين التنظيميين على التفكير في هذا السؤال بأنفسهم. إن ممارسة التفكير الدوري في هذه الأسئلة – ووضع خطط وسياسات وإجراءات مستنيرة بها – ستعزز قدرة المنظمة على الانخراط في الابتكار الإنساني الأخلاقي.

تحدث الدائرة الفاضلة في الأخلاق عندما تعزز الأفعال الأخلاقية بشكل إيجابي مناخا أخلاقيا يدعم المزيد من الأفعال الأخلاقية. يمكن أن يؤدي استخدام الأدوات لهيكلة التفكير الأخلاقي أو اتخاذ القرار ، مثل تلك الموجودة في مجموعة الأدوات هذه ، إلى تعزيز الدائرة الفاضلة. من المهم أيضا النظر في كيف يمكن للهياكل والعمليات التنظيمية أن تساهم في بيئة داعمة ومناخ من الابتكار الأخلاقي. العديد من المنظمات لديها رؤية واضحة وبيانات مهمة. من الناحية المثالية ، ستعبر المنظمات أيضا عن قيمها وتستخدم هذه العبارات لإبلاغ وإلهام تطوير الهياكل الأخلاقية التي يمكن أن تكون بمثابة أساس الأخلاقيات التنظيمية. يمكن النظر إلى مشاركة المنظمة في الأخلاق حول ثلاثة مجالات مختلفة:

1. الخبرة الأخلاقية

الأشخاص أو المجموعات التي يتم تحديدها أو اجتمعها عن قصد للتداول و / أو تقديم المشورة بشأن القضايا الأخلاقية. تشمل الأمثلة فردا داخل المنظمة يتم تحديده كمستشار في القضايا الأخلاقية ، أو لجنة أخلاقيات أو مجموعة تدريب أو أمين مظالم. ستختلف مصادر الخبرة الأخلاقية التي ستكون ذات صلة ومجدية اعتمادا على حجم ونوع المنظمة. ومع ذلك ، فإن هذا المجال من الأخلاقيات التنظيمية يوجه المنظمات لتحديد من يمكن الاعتماد عليه لدعم المناقشات والمداولات حول القضايا الأخلاقية في مؤسستك. في حين أن لكل شخص دور يلعبه ، يمكن تحديد أفراد ومجموعات محددة ، مثل مستشاري الأخلاقيات أو لجنة المراجعة ، لإنشاء الموارد والمساحة اللازمة لدعم التفكير الأخلاقي في مواضيع محددة.

2. التوجيه الأخلاقي

أدوات التدريب أو التقييم أو التقييم التي تساعد المنظمة على تقييم سلوكها الأخلاقي. ومن الأمثلة على ذلك برامج التدريب على الأخلاقيات وأدلة التخطيط وأدوات تقييم الموظفين. يحدد هذا المجال ما هو متاح لاستخدامه من قبل أعضاء المنظمة لدعم عملهم. قد يعني هذا لجان الخبراء أو اللجان داخل المنظمة ، أو الهيئات الأخلاقية أو الموارد الخارجية للمنظمة. وينبغي تنقيح هذه الموارد دوريا، على فترات متفاوتة، وقد يكون بعضها أكثر أهمية من غيرها؛ ومع ذلك ، يجب أن يكون الغرض الأساسي من كل مورد ووثيقة هو دعم المنظمات وموظفيها للتغلب على القضايا الأخلاقية وتسهيل الممارسات الأخلاقية.

3. الممارسة الأخلاقية

ويشمل ذلك إجراءات الدعم الأخلاقي ومقاييس الأداء ومنتجات وعمليات الاتصالات (الداخلية والخارجية للمؤسسة). تشمل الأمثلة ممارسات الشمولية ، ومراجعات الأخلاقيات ، وإرشادات النزاهة ، ومراجعة الحوادث الحرجة ، واستراتيجيات الاتصال ، والممارسات العادلة ، وإرشادات المبلغين عن المخالفات ، وإجراءات انتهاك السلوك ، وعمليات الإعداد والتثاقف ، والتواصل مع الموظفين. يحدد هذا المجال الأسئلة حول كيفية دعم المنظمة لموظفيها من خلال ربط الهيئات والأدوات والجوانب الأخرى لعمل المنظمة (داخل وخارج) لتمكين السلوك الأخلاقي.

اعتبارات التنفيذ

بعد مراجعة المجالات الأساسية الثلاثة للأخلاقيات التنظيمية – الخبرة الأخلاقية والتوجيه والممارسة – قد ينتقل مشروع الابتكار إلى مرحلة التنفيذ. (يمكن تحديد التحديات الأخلاقية الأخرى عند تنفيذ مشاريع الابتكار عبر أداة أخلاقيات الإجراءات.) بغض النظر عن مرحلة الابتكار ، ستستفيد فرق الابتكار من النظر في الأسئلة الأساسية الخمسة التالية. سيساعدك التفكير بشكل دوري في هذه الأمور أنت ومؤسستك على تعزيز مناخك وهياكلك الأخلاقية باستمرار.

هذه “اعتبارات التنفيذ” ليست جزءا من الأداة نفسها ، ولكنها تمثل أبعادا إضافية مفيدة وعقليات قد ترغب في أخذها في الاعتبار أثناء استخدام الأداة.

تعميم الاعتبارات الأخلاقية

كيف يتم تناول الاعتبارات والعمليات الأخلاقية في سياسات مؤسستك وخططها وإجراءاتها؟

لكي تكون الأخلاق جزءا فعالا من ممارسات الابتكار في مؤسستك ، يجب تعميم الأسئلة الموضحة هنا ، والتأملات الأخلاقية الأخرى التي لديك ، في جميع أنحاء مؤسستك. وهذا يشمل في وثائقك وعملياتك الرسمية بالإضافة إلى طرق العمل غير الرسمية التي تشارك فيها على أساس يومي. مجتمعة ، هذه تخلق ثقافة أخلاقية. على المستوى الاستراتيجي ، كيف تنعكس اعتبارات القضايا الأخلاقية في سياساتك؟ على سبيل المثال، هل لدى مؤسستك مدونة قواعد سلوك؟ ماذا عن سياسة تضارب المصالح أو من ستقبل التمويل منه؟ يجب مراجعة هذه السياسات رفيعة المستوى بشكل دوري مع وضع قيم مؤسستك في الاعتبار ويمكن أن تكون بمثابة “شمال حقيقي” لتوجيه القرارات الصعبة. على المستوى التشغيلي ، قد يبدو أن الخطط تركز فقط على تسلسل الأنشطة ولكن القضايا المهمة قد تكون تحت السطح. على سبيل المثال ، أي مجتمع أو مجموعة لديها إمكانية الوصول إلى ابتكارك؟ كيف تعزز هذه القرارات أو تحطم هياكل السلطة القائمة؟ على المستوى التكتيكي ، قد تعرضك المهام اليومية وطريقة عمل مؤسستك لقضايا أخلاقية جديدة. كيف تواكب إجراءاتكم الظروف المتغيرة باستمرار على أرض الواقع؟ كيف تلتمس الشكاوى من المستخدمين النهائيين وتستجيب لها؟ ما هي إجراءاتكم لحماية البيانات والإشراف؟

دعم المناخات الأخلاقية

كيف يمكن لمؤسستك خلق مناخ أخلاقي إيجابي؟

يشير المناخ الأخلاقي للمنظمة إلى العمليات التي تنشئها المنظمات لتوجيه كيفية التعامل مع القضايا الأخلاقية وحدود ما يعتبر سلوكا أخلاقيا (Teresi et al ، 2019). يمكن العثور على مثال مهم على ذلك في مفهوم المساحات الأخلاقية. يشير هذا إلى الأوقات والمواقع والظروف والجوانب الأخرى داخل المنظمة التي تدعم الناس في التفكير والتداول حول القضايا الأخلاقية (ووكر ، 1993). يعد إنشاء مثل هذه المساحات عمدا جزءا مهما من عملية الأخلاقيات لأنها تقر بأن الناس لا يحتاجون فقط إلى المعرفة ولكن المساحة (بالمعنى الحرفي والمجازي) للتفكير في أخلاقيات أفعالهم ، واحتضان الأخطاء والتعلم منها ، وكيف يساهمون في الأهداف الأوسع للمنظمة. أحد الأمثلة على إنشاء مساحة أخلاقية هو تقديم مناقشة حول القيم أو التحديات الأخلاقية في اجتماعات الفريق أو كجزء من ورشة عمل. مثال آخر هو الحصول على وقت محمي كل أسبوع حيث يمكن لأصحاب المصلحة في الابتكار الوصول إلى خدمة استشارات الأخلاقيات. قد يتغير مقدار الوقت أو الموقع المحدد أو الإعداد وفقا للظروف المحددة لمؤسستك. الأهم من ذلك هو تنمية ثقافة يتم فيها تشجيع ودعم الوقت والمكان المحميين للتفكير في الأخلاق.

تيسير الوصول إلى الموارد

كيف تسهل الوصول إلى الموارد التي تدعم ممارسات الابتكار الأخلاقية؟

حتى لو نجحت في تعميم الاعتبارات الأخلاقية وخلق مناخ أخلاقي إيجابي ، فستكون هناك حتما مواقف تكون فيها المعرفة و / أو المهارات اللازمة لحل مشكلة أخلاقية خارج نطاق خبرتك أو خبرة فريقك. يمكن أن تكون الموارد الخارجية في شكل مواد تعليمية وأدوات صنع القرار وحتى الخدمات الاستشارية مفيدة للغاية. ومع ذلك ، فإن الوقت المناسب لتحديد هذه الموارد هو قبل بدء المشروع ويجب تحديثها بانتظام. وإذا أريد استخدام الموارد الخارجية، ينبغي تحديد أو إنشاء مجلس استشاري يتمتع بالخبرة الأخلاقية والإنسانية قبل بدء المشروع. تتمثل إحدى الأفكار لتسهيل مشاركتهم للآراء معك ومع فريقك في تحديد موعد لمشاورات منتظمة مع مستشار قبل ظهور مشكلات محددة. قد يكون هذا بسيطا مثل تخصيص وقت محدد كل أسبوعين خلال المرحلة التجريبية ، على سبيل المثال ، لمناقشة التأملات الأخلاقية التي تنشأ. وبمجرد تحديد مسألة ملموسة، يمكن تكريس الوقت لتلك المسألة المحددة؛ ومع ذلك ، سيكون الفريق في هذه المرحلة مرتاحا بالفعل للتعبير عن القضايا الأخلاقية وتحليلها بدعم من مورد خارجي. بهذه الطريقة ، يمكن تقديم التعليقات البناءة بسهولة أكبر وطلب المزيد من الإرشادات إذا لزم الأمر.

تعزيز المساءلة

كيف يمكنك إنشاء نظام للمساءلة للمبتكرين والإشراف على مشاريع الابتكار؟

المساءلة هي التزام أخلاقي أساسي يجب أن يكون صريحا في مراحل التخطيط المبكرة لمشروع مؤسستك. يجب توضيح من هو المسؤول أمام من ، ولماذا. على سبيل المثال ، إذا كان ممولو الابتكار يسرعون التنفيذ بطريقة قد تضر بالمستخدمين النهائيين ، فيجب أن يكون هناك نظام لمحاسبة المنظمة على رفاهية هؤلاء المستخدمين النهائيين. ويمكن أن تشمل الإجراءات إجراء مشاورات مع المستخدمين النهائيين أو إنشاء هيئة رقابة مستقلة لاستعراض كيفية مواءمة معالم المشروع مع استعداد المستخدمين النهائيين لتلقي الابتكار. وعلى العكس من ذلك، إذا أصر المستخدمون النهائيون على تنفيذ الابتكار ولكن إجراءات العناية الواجبة لم تكتمل بعد، فيجب إنفاذ تدابير المساءلة وإبرازها.

إعطاء الأولوية للتعلم

كيف توثق التجارب وتحافظ على الذاكرة المؤسسية حول الأخلاق والابتكار؟

هناك ميل إلى إعطاء الأولوية لمقاييس نجاح المشاريع بشكل أقرب بكثير من مقاييس التطوير الأخلاقي للمشروع. حتى مع بذل جهود مكرسة لتوقع التحديات الأخلاقية خلال مرحلة التخطيط ، ستحدث أحداث غير متوقعة حتما. من أجل التعلم منها ، يجب إنشاء عمليات لتوثيق التحديات التي تواجهها والحلول المقترحة ونتائج الإجراءات المتخذة فيما يتعلق بالتحديات الأخلاقية (يمكن تحقيق ذلك باستخدام أداة REACH). يمكن أن تكون سجلات التحديات الأخلاقية والاعتبارات والاستجابات هذه لا تقدر بثمن لأعضاء الفريق الجدد أو لإعداد أصحاب المصلحة في الابتكار كجزء من فريق المشروع – بالإضافة إلى إمكانية مشاركتها مع مجتمع الابتكار الإنساني الأوسع.

كيفية استخدام أداة الدائرة الفاضلة

لتفعيل بعض هذه القضايا ، تشجع أداة Virtuous Circle المستخدمين على التفكير في الأسئلة التالية ومعالجتها كمنظمة. يبدأ المستخدمون بالأسئلة المفتوحة لكل مجال أساسي. هذه توفر طريقة جيدة للتفكير في الأخلاقيات التنظيمية. ثم تساعد أسئلة قائمة التحقق المستخدمين على التعمق أكثر في التفاصيل ، والبدء في التفكير في الخطوات التي يجب اتخاذها عند تحديد الاحتياجات.

الجدول 3: أسئلة للنظر فيها، لمساعدة المنظمات على بناء دائرة أخلاقية حميدة