Scénarimage
Le storyboard peut être utilisé pour créer un récit visuel sur 6 à 8 images (pensez-y comme à un dessin animé). Ceci est particulièrement utile pour la conception de services ou pour imaginer chaque étape du parcours d’un utilisateur...
Results
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Magicien d’Oz
La méthode du Magicien d’Oz est un moyen de créer et de tester des systèmes interactifs à l’aide d’opérateurs humains alors que les ordinateurs ou les téléphones portables joueraient normalement ce rôle dans une solution...
Expérience Lean
L’outil Lean Experiment vous aide à vous guider de base sur ce que vous devez réfléchir pour tester une hypothèse à l’aide d’un prototype. Une fois que vous avez hiérarchisé vos questions de recherche, vous devez décrire comment...
Préparation du prototype et des tests
Pour tous les éléments de service de votre concept, vous pouvez prototyper et tester des points de contact particuliers où un utilisateur interagira avec le service. Identifier le point de contact que vous souhaitez tester, comment vous allez...
Amorces de conversation
Avant de créer quoi que ce soit, vous pouvez effectuer un test simple et facile concernant votre concept. C’est-à-dire présenter vos idées et en discuter avec les utilisateurs visés. Discuter des différents aspects avec vos utilisateurs...
Création de concepts
Tout au long de toutes vos activités à ce jour, vous aurez généré et capturé de nombreuses idées pour une solution potentielle. Creating Concepts, c’est capturer la richesse de vos idées en un seul endroit, en les rassemblant dans une...
Matrice de priorité 2×2
La première étape du prototypage consiste à identifier les questions les plus importantes ou les hypothèses les plus importantes que vous avez sur la façon dont les utilisateurs interagiront avec votre solution et si elle répond à un...
Concept de conception de services
Si vous concevez un service ou un processus, il est judicieux de cartographier les activités et les points de contact clés, de la première interaction à la fin du parcours, afin d’ajouter des détails à votre concept. La boîte à outils...
Kanban
Kanban est un outil de gestion des tâches d’équipe qui peut fournir un moyen agile, transparent et efficace de planifier et d’exécuter la mise en œuvre de votre pilote. Les projets traditionnels « poussent » souvent les activités vers...
Simulation
Si vous concevez un service ou un processus, il peut être utile de faire un jeu de rôle ou de simuler la façon dont les utilisateurs interagiraient avec votre service, en réfléchissant à l’endroit où ils se trouveraient et à la façon...