Según la FIS, "el mapeo de procesos ayuda a representar visualmente los procesos de trabajo e identificar áreas problemáticas y oportunidades para la mejora de procesos. Proporciona una comprensión común de todo el proceso y roles y contribuciones específicos de los participantes del proceso".

Descargue la Guía de Mejores Prácticas de FIS para el Mapeo de Procesos a continuación, familiarícese con el contenido y planifique un ejercicio grupal para trazar el proceso de alto nivel que anticipa. En una hoja separada de papel de rotafolio, registre cualquier dependencia o interacción con un proceso establecido en su(s) organización(es) y anote cualquier proceso faltante que deba desarrollarse en apoyo del proceso de alto nivel que está creando.