El primer paso en la creación de prototipos es identificar las preguntas más importantes o las suposiciones más importantes que tiene sobre cómo los usuarios interactuarán con su solución y si aborda una necesidad real y tiene un valor reconocido. Estas pueden ser preguntas que surgieron durante las actividades de ideación o de suposiciones capturadas durante la etapa de reconocimiento. Dado que su objetivo es dedicar la menor cantidad de tiempo, esfuerzo y costo necesarios para probar los elementos más críticos de su concepto, querrá priorizar sus preguntas de investigación de acuerdo con las que son más importantes y fáciles de probar. Utilice nuestra Matriz de Prioridades 2×2 para llevar a cabo esta tarea.

Antes de crear cualquier cosa, puedes realizar una prueba simple y fácil con respecto a tu concepto. Es decir, presentar sus ideas y discutirlas con los usuarios previstos. Discutir los diferentes aspectos con los usuarios para ver qué resuena con ellos, qué no les interesa o les parece absurdo, es una forma barata y relativamente sencilla de probar sus ideas. Es posible que desee hacer esto mediante entrevistas o discusiones de grupos focales. Es importante que haga que los participantes se sientan cómodos con el hecho de que no hay respuestas correctas o incorrectas, y que esta es solo una conversación exploratoria.

La herramienta Lean Experiment le ayuda con una guía básica sobre lo que necesita pensar para probar una hipótesis con un prototipo. Una vez que haya priorizado sus preguntas de investigación, debe describir cómo se probarán y qué nivel de evidencia se requiere para validar o refutar su hipótesis. Es importante tener en cuenta que esto no pretende ser una investigación sólida, y el umbral de evidencia puede ser mucho más bajo de lo que podría esperarse en un piloto.

Para cualquier elemento de servicio de su concepto, puede crear prototipos y probar puntos de contacto particulares en los que un usuario interactuará con el servicio. Identificar el punto de contacto que desea probar, cómo lo va a probar y con quién es fundamental. El Manual de diseño de servicios tiene una herramienta útil para ayudarlo a pensar en qué accesorios y recursos podría necesitar para la prueba y quién debe participar.

El método del Mago de Oz es una forma de crear y probar sistemas interactivos utilizando operadores humanos cuando las computadoras o los teléfonos móviles normalmente desempeñarían ese papel en una solución completamente desarrollada. El enfoque se utiliza mucho para productos y servicios digitales, o incluso para la comercialización de nuevos servicios y productos, que aún no se han creado.

El método del Mago de Oz se puede utilizar para probar a / b diferentes aspectos de una solución, como el número de un producto que alguien quiere o la hora del día en que un servicio sería útil para alguien. También es una forma de evaluar la demanda de los usuarios potenciales, pero implica cierto nivel de engaño si el usuario no es consciente de que el producto o servicio real no existe. Deberá emitir un juicio sobre qué tipo de Mago de Oz (si corresponde) es éticamente apropiado al interactuar con comunidades afectadas por crisis.