El éxito del proyecto KnowledgePoint de Red R se basó en una sólida base de investigación y colaboración que explora los desafíos que enfrentan los socorristas en primera línea que con frecuencia carecían de acceso a soporte técnico oportuno y de calidad.

La iniciativa de KnowledgePoint provino de personas involucradas en servicios de asesoramiento de expertos que se reunían de forma independiente en conferencias, en línea y en una reunión dedicada posterior. Se encargó un estudio de la fase inicial para revisar las opciones, y se entrevistó a representantes de organizaciones humanitarias y de desarrollo sobre su prestación de apoyo técnico.