مجموعة الأدوات
عملية مشروع mVAM التابع لبرنامج الأغذية العالمي
يستخدم مشروع تحليل قابلية التأثر ورسم خرائط المتنقلة التابع لبرنامج الأغذية العالمي المسوحات المتنقلة لإجراء تقييمات في الوقت الفعلي لانعدام الأمن الغذائي في مناطق النزاع. هذا ما بدت عليه عملية الابتكار لفريق mVAM.
تم تطوير mVAM لأنه يطلب من برنامج الأغذية العالمي بشكل متزايد العمل في ظروف غير آمنة وصراع حيث لا يكون الوصول إلى مخيمات اللاجئين ممكنا أو آمنا دائما. ففي جمهورية الكونغو الديمقراطية، على سبيل المثال، افتقرت فرقهم إلى الوصول المنتظم والآمن إلى المخيمات في غوما بسبب القتال على طول طرق الوصول. عندما تمكنوا من الوصول ، لاحظوا أن العديد من الأشخاص لديهم هواتف محمولة ، مما قد يتيح تقييم الاحتياجات عن بعد (الاعتراف).
أجرى فريق mVAM بحثا مكثفا حول الحلول الحالية، وكذلك حول التحديات السياقية وإمكانيات مسح النازحين داخليا عن بعد. كانوا يعلمون أن البنك الدولي قد أجرى استطلاعات هاتفية تجريبية وسمعوا عن مبادرة فون إنجلهارت “الاستماع إلى دار”. نجحت mVAM في جلب خبراء من مجالات متعددة لإثراء عملية التفكير وتحديد نطاق الاحتمالات ، واستخدمت بنشاط المدونات ووسائل التواصل الاجتماعي لزيادة الوعي بعملهم وإجراء اتصالات جديدة (بحث).
جرب الفريق استطلاعات المكالمات الصوتية ، والمقابلات الهاتفية بمساعدة الكمبيوتر (CAIT) ، والاستطلاعات النصية عبر الرسائل النصية القصيرة ، واستطلاعات الاستجابة الصوتية التفاعلية الآلية (IVR) ، في البداية على الزملاء والأصدقاء. اختبروا مئات العبارات المختلفة لزيادة الوضوح والإيجاز لتقليل الاستطلاعات إلى عشر دقائق كحد أقصى (الاختراع).
في المرحلة التجريبية ، كان على mVAM التكيف مع متطلبات السياق والمستخدم المتغيرة. خلقت أزمة الإيبولا حاجة ماسة لإجراء مسوحات عن بعد حيث كان من المستحيل إجراء استطلاعات وجها لوجه. ولد المشاركون في الاستطلاع طلبا غير متوقع على خدمة تفاعلية. خضع خط المساعدة الخاص بهم للاستخدام في النيجر لعملية اختبار لمدة عامين ، دخلت خلالها mVAM في شراكة مع جامعة نيلسن وتولين في المنهجية والتقييم (Pilot).
تمكنت mVAM من الاستفادة من حجم ومدى عمليات برنامج الأغذية العالمي في جميع أنحاء العالم – مما وفر طريقا داخليا للتوسع من خلال تكراره في برامج برنامج الأغذية العالمي الأخرى في بلدان أخرى. للمساعدة في تمكين التوسع ، أنتجت mVAM أيضا مجموعة من الإرشادات والبرامج التعليمية بما في ذلك دورة تدريبية عبر الإنترنت. تم توثيق عملهم في مقالات صحفية وتقارير قطاعية ومقالات إعلامية ، وكلها مسجلة ومتاحة من بوابة موارد المشروع. يستخدم mVAM الآن في أكثر من 40 دولة لإجراء أكثر من 20,000 مسح شهريا كل شهر ، مع ما مجموعه 481,113 مسحا مكتملا حتى الآن (Scale).